Contrats d'entretien : visites et dépannages séparés, et chaque visite a son heure et son technicien

Visites et dépannages ne se mélangent plus

• Une intervention née d'une échéance du contrat est une visite préventive ; toute autre intervention sur le contrat est un dépannage. Rien à saisir.
• Chaque forfait dit à quoi il s'applique : visites, dépannages, ou les deux. Une visite n'entame plus les dépannages inclus, ni un dépannage les visites.
• Vos forfaits existants restent « les deux », comme avant : qualifiez-les sur la fiche du contrat pour les séparer. Les nouveaux modèles de contrat les séparent d'emblée.

La visite a son heure et son technicien

• Une échéance se règle et se modifie entièrement : heure, intervenant ou équipe, site du client, équipement, checklist, forfait, début et fin.
• La visite arrive à l'heure prévue, au nom du technicien, avec son rendez-vous à l'agenda. Un intervenant sans fiche salarié n'apparaît pas à l'agenda : l'écran le dit.
• La fiche du contrat montre, pour la période en cours, les visites prévues, réalisées, en retard et sans suite.
• La visite de la période suivante est posée à l'avance dès que la reconduction est acquise : préavis passé, et lettre au particulier partie.

Ce que ça ne fait pas

• Les consommations déjà enregistrées ne sont pas recalculées.
• Un salarié sans compte ne peut pas encore être désigné comme intervenant d'une échéance.