Stock, achats et expéditions

Un stock ne se dérègle pas d'un coup : il dérive. Une pièce prise sur une intervention sans être déclarée, un retour client remis en rayon sans mouvement, une commande reçue partiellement et pointée comme complète. Au bout de six mois, l'écart est tel que plus personne ne fait confiance au chiffre affiché — et l'outil devient un registre qu'on ne lit plus.

La seule parade est de rendre le mouvement plus simple que l'oubli : scanner au lieu de saisir, et faire consommer le stock par les modules qui l'utilisent réellement.

L'inventaire mérite un mot, parce que c'est le moment où l'on apprend ce que vaut vraiment le suivi de l'année. Un comptage à l'aveugle — sans afficher la quantité attendue — donne un écart honnête ; un comptage qui montre le chiffre attendu donne une confirmation, ce qui n'est pas la même chose. L'écart constaté est ensuite tracé, article par article, avec sa date : c'est lui qui dit où le processus fuit.

Le reste est affaire de rapidité. Un inventaire qui demande une douchette, un poste dédié et une formation ne se fait qu'une fois par an, dans la douleur. Un inventaire qui se fait au téléphone, rayon par rayon, se refait quand un doute apparaît.