Agenda : les rappels aux bons intervenants, un rappel au client la veille, votre planning sur votre téléphone

Des rappels aux bons intervenants

• Un rappel de rendez-vous ou d'intervention part aux intervenants du créneau, dans Klarvi ou dans leur espace salarié, et plus à toute l'entreprise.
• Les créneaux nés d'une intervention ou d'un contrat sont rappelés une heure avant, et un seul rappel part par créneau.

Le rappel au client la veille

• Dans « Avis à vos clients », deux nouveaux moments : le rappel de la veille et, en option, l'intervenant est en route. Ils sont décochés par défaut.
• Au démarrage, Klarvi vous propose de prévenir vos clients par courriel : rien ne leur est envoyé sans votre accord.
• Le rappel ne double jamais celui d'une réservation en ligne.

Votre planning sur votre téléphone

• « Sur mon téléphone », dans l'agenda, les interventions et l'espace salarié, donne un lien personnel à abonner dans le calendrier de votre téléphone : vos interventions et vos rendez-vous, en lecture seule.
• Le lien ne montre que le titre, l'heure et la commune, jamais une note interne ni le nom du client. Il se révoque à tout moment.

Ce que ça ne fait pas

• Pas de SMS : le rappel au client part par courriel.
• Les clients qui ont un espace client ne reçoivent pas encore le rappel de la veille.
• Un rendez-vous annulé disparaît du calendrier du téléphone à son rafraîchissement suivant.