Prévenir vos clients par e-mail, même sans espace en ligne
Intervention planifiée ou déplacée, bien prêt à être repris, devis à signer, facture émise : votre client reçoit un message avec un lien qui ne demande aucun compte. À activer dans vos réglages.
Jusqu’ici, tout supposait que votre client se connecte à son espace. Ceux qui n’en ont pas n’apprenaient rien.
Quatre moments#
- L’intervention est planifiée, ou déplacée : votre client connaît son créneau.
- Son bien est prêt à être repris, à la fin d’une prise en charge.
- Un devis l’attend : le lien ouvre la pièce et la signature, sans compte.
- Une facture est émise : le lien ouvre le document, et le paiement en ligne s’il est ouvert.
Ce qui vous protège#
- Éteint par défaut : rien ne part tant que vous ne l’activez pas, dans Réglages → Avis aux clients, moment par moment.
- Jamais deux fois le même message pour le même fait, et rien n’est envoyé si vous avez déjà écrit vous-même.
- Aucun client sans adresse n’est concerné, et chaque envoi se retrouve dans le fil de son dossier.
- Ces messages suivent votre relation contractuelle : ce n’est pas de la prospection, et un client qui s’y est opposé les reçoit quand même, c’est ce que la loi distingue.