Règles & scénarios : « N jours après », un journal lisible, et « Rejouer »

Agir plus tard, et seulement si c'est encore utile

• Dans l'éditeur d'une règle, « À quel moment » propose « Dans la minute qui suit » ou « Plus tard » : de 1 à 21 jours, ou de 1 à 72 heures après l'événement.
• La case « Seulement si… » évite l'action devenue inutile : un devis qui a reçu sa réponse, une facture soldée entre-temps ne déclenchent rien.
• Au moment d'agir, Klarvi relit le dossier : les conditions portent sur ce qu'il est devenu (le reste dû d'aujourd'hui, par exemple).
• Une règle agit une seule fois par dossier. Deux modèles pour commencer : rappeler un client dont le devis attend depuis 7 jours, prévenir le responsable d'une facture toujours impayée 15 jours après son échéance.
• Les actions restent celles de l'équipe : prévenir, écrire à un membre, créer une relance, poser une étiquette. Rien ne part vers vos clients.

Un journal qui explique

• Le Journal des exécutions dit ce qui a déclenché chaque exécution (l'événement, le délai, le lien vers le dossier), quand, et ce qui a été fait.
• Une exécution écartée dit pourquoi : « le devis a reçu sa réponse entre-temps », « les conditions ne sont plus remplies ».

Ce qui a échoué se reprend

• Le bloc « À reprendre » rassemble les exécutions en échec ou interrompues, avec leur motif.
• « Rejouer » ne refait que les actions qui ont échoué : un membre déjà prévenu ne l'est pas deux fois.
• Côté Webhooks & API publique, les envois abandonnés s'affichent avec la dernière réponse de votre serveur, et se renvoient d'un clic.