Le chiffrage
Surfaces, fréquences et temps de passage par site donnent le prix. Le devis porte le détail, site par site.
Par métier
Entreprises de nettoyage et de propreté
Publié le 4 septembre 20266 min de lecture
Contrats multi-sites facturés au mois, planning d'agents par site, heures réellement effectuées, remises en état devisées à part et reprise du personnel anticipée.
Klarvi tient l'écart entre le contrat et le terrain : chaque site porte sa prestation, sa fréquence et son prix, la facture mensuelle se produit seule, le planning affecte les agents site par site, et les heures réellement effectuées se comparent aux heures vendues. Les remises en état se devisent à part, comme les chantiers qu'elles sont.
Ce qui décide de la marge d'un contrat de propreté
La propreté est l'un des rares métiers où le chiffre d'affaires de l'année prochaine est connu dès aujourd'hui : ce sont les contrats en cours, moins ceux qui ne seront pas reconduits. Cette prévisibilité a un revers. Comme le revenu ne bouge pas, la seule variable qui reste est le coût — et ce coût est presque entièrement composé d'heures de travail réalisées sur des sites que personne du bureau ne visite.
Un remplacement mal calibré, une prestation qui dérive parce que le client a ajouté deux bureaux, une équipe qui met dix minutes de plus par passage : chacune de ces dérives est minuscule, et toutes se multiplient par le nombre de passages annuels. C'est ce qui explique qu'un contrat rentable à la signature puisse ne plus l'être au bout de dix-huit mois, sans qu'aucun événement ne l'ait signalé.
Une dernière réalité pèse sur ce métier plus que sur d'autres : le turnover. Les équipes changent, les remplacements s'enchaînent, et la connaissance du site — le code de l'alarme, l'ordre des étages, la pièce dont la clé coince — se perd avec la personne qui partait. Ce savoir-là n'est pas dans le contrat : il doit être quelque part, attaché au site, pour que le remplaçant du lundi matin ne redémarre pas de zéro.
Ce que le métier impose, côté personnel et côté client
- La reprise des salariés affectés à un marché lorsqu'il change de prestataire, dans les conditions prévues par la convention collective de la propreté
- Le décompte des heures de travail, en particulier pour les temps partiels et les horaires décalés
- Les registres obligatoires liés à l'emploi, tenus et mis à jour
- Les déclarations sociales, qui restent à votre charge ou à celle de votre cabinet
- La sécurité des agents et l'information sur les produits utilisés sur chaque site
- Les règles propres aux marchés publics lorsque votre client en est un
Sources
À vérifier dans votre convention collective
Les règles rappelées ici sont celles du métier, à la date de dernière vérification de cette page. Elles ne constituent pas un conseil juridique ou fiscal personnalisé : une situation particulière se tranche avec un professionnel du chiffre ou du droit.
- 1.Procédure et formalités d'embauche d'un salarié du secteur privé — Service-Public Entreprendre — consulté le 4 septembre 2026
- 2.Registres obligatoires dans l'entreprise — Service-Public Entreprendre — consulté le 4 septembre 2026
- 3.Déclaration sociale nominative (DSN) — Service-Public Entreprendre — consulté le 4 septembre 2026
- 4.Santé et sécurité : utilisation et aménagement des lieux de travail — Service-Public Entreprendre — consulté le 4 septembre 2026
- 5.Qu'est-ce qu'un marché public ? — Service-Public Entreprendre — consulté le 4 septembre 2026
Un contrat de propreté, de l'appel d'offres au renouvellement
La reprise
Si le marché change de prestataire, les salariés à reprendre sont identifiés avant le démarrage, pas après.
Le démarrage
Le contrat crée les prestations récurrentes, le planning affecte les agents, et la première facture est datée.
L'exploitation
Heures pointées, remplacements, réclamations et prestations exceptionnelles se rattachent au site concerné.
Le renouvellement
Le préavis est signalé à l'avance, avec l'écart entre heures vendues et heures faites sur douze mois.
Deux façons de vendre du nettoyage
| Ce qui change | Contrat récurrent | Remise en état ponctuelle |
|---|---|---|
| Le document | Un contrat par site, reconductible | Un devis signé, une fois |
| La facturation | Mensuelle, produite à l'échéance | À la fin de la prestation |
| Ce qui se planifie | Une semaine type | Une équipe et une date |
| Le risque | La dérive lente des heures | Le sous-chiffrage initial |
| Ce qu'il faut suivre | L'écart heures vendues / heures faites | Le temps réel contre le temps prévu |
Sur le coût : une entreprise de propreté franchit un palier dès ses premiers agents, parce que le planning, le pointage et la paie sont le cœur du métier et non un accessoire. C'est aussi ce qui rend le calcul simple : le coût de l'outil se compare aux heures non facturées d'un seul contrat mal suivi.
Quatre dérives qui ne déclenchent aucune alerte
Le périmètre qui grossit
Deux bureaux ajoutés, une salle de réunion en plus : la prestation s'étend sans avenant, et le prix reste celui de la signature.
Le remplacement surdimensionné
Deux agents envoyés là où un suffisait, faute de savoir ce que le site demande réellement en heures.
Les consommables non refacturés
Papier, savon et sacs livrés au site et absorbés dans les frais généraux, alors que le contrat prévoyait leur refacturation.
Le préavis manqué
Une reconduction tacite laissée passer, ou une résiliation découverte trop tard pour reclasser l'équipe.
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Questions fréquentes
Questions fréquentes
Oui, et c'est préférable : le contrat porte le périmètre, chaque site porte sa prestation, sa fréquence et son prix. La facture peut être unique ou séparée par site selon ce que votre client demande, sans dupliquer le contrat.
Le contrat porte le volume vendu par site ; le planning et le pointage donnent le volume réalisé. L'écart se lit par site et par mois, ce qui permet d'agir sur un contrat qui dérive plutôt que de le découvrir au moment de renégocier.
Oui : une vitrerie ou une remise en état se devise séparément et peut être portée sur la facture mensuelle du site, ou facturée à part. Dans les deux cas elle reste identifiable, ce qui évite de croire que l'abonnement a augmenté.
Le fichier, les signalements, et le dépôt si vous le voulez. Klarvi écrit la déclaration sociale nominative mensuelle — identité, contrat, rémunération, cotisations et bordereau Urssaf — ainsi que les signalements d'arrêt de travail, de reprise, de fin de contrat et de déclaration préalable à l'embauche. Il sait les transmettre sur net-entreprises si vous lui confiez un compte déclarant, et vous rapporte le certificat de conformité — ou le bilan d'anomalies. Vous pouvez aussi continuer à déposer vous-même.
Oui : ils se saisissent comme des lignes rattachées au site et s'ajoutent à la facture mensuelle du client. Sur un parc de plusieurs dizaines de sites, c'est un poste qui se chiffre en milliers d'euros par an et qui disparaît presque toujours dans les frais généraux.
En disposant, avant le démarrage, de la liste des salariés concernés avec leur ancienneté, leur qualification et leurs heures. Klarvi range ces éléments dans les dossiers du personnel ; les conditions de la reprise, elles, relèvent de votre convention collective et de votre conseil.
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