Le DSO mesure le nombre de jours moyen entre l'émission d'une facture et son encaissement : c'est l'indicateur du crédit que vous accordez à vos clients.
Le DSO, ou délai moyen de règlement clients, mesure le nombre de jours qui s'écoulent en moyenne entre l'émission d'une facture et son encaissement. Il traduit le crédit que l'entreprise accorde à ses clients, et son évolution signale une dérive bien avant qu'un impayé ne devienne visible.
Il ne se confond pas avec les conditions de vente : une entreprise qui facture à trente jours et dont l'indicateur s'établit à cinquante-cinq n'a pas un problème de conditions, elle a un problème d'application. L'écart entre l'échéance annoncée et l'encaissement réel est le premier chiffre à regarder.
Son intérêt principal est comparatif : dans le temps, pour détecter une dérive, et par client, pour repérer les mauvais payeurs. Le faire baisser de quelques jours libère de la trésorerie sans vendre davantage — c'est le levier le moins coûteux dont dispose une entreprise en croissance.
Un exemple
Une entreprise facture à trente jours et constate un délai moyen de cinquante jours. Vingt jours d'écart sur un encours de cent mille euros représentent une somme immobilisée que rien n'avait rendue visible.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Il n'existe pas de valeur cible universelle : elle dépend du secteur et du type de clientèle. Le bon repère est votre propre échéance contractuelle : l'écart entre les deux mesure ce que vous ne faites pas respecter.
Ils le font baisser, et c'est légitime : un acompte encaissé à la commande est de l'argent rentré. L'important est de garder la même méthode d'un mois à l'autre, faute de quoi l'évolution ne veut plus rien dire.
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