Lexique
Réversibilité
Publié le 4 septembre 20261 min de lecture
La réversibilité est la possibilité de récupérer ses données dans un format exploitable et de changer de prestataire sans perdre son historique.
La réversibilité est la capacité, pour un client, de récupérer l'intégralité de ses données auprès d'un prestataire, dans un format exploitable, et de poursuivre son activité chez un autre. Elle suppose des exports complets, une documentation des formats et un délai pendant lequel l'accès reste ouvert.
Ce qui la rend décisive, c'est l'asymétrie du moment. On l'évalue au moment de choisir, quand elle paraît théorique, et on en a besoin des années plus tard, dans une situation qui n'est jamais confortable : hausse tarifaire, service dégradé, cessation d'activité du prestataire. Une clause vague se découvre à ce moment-là.
Un export utile ne se limite pas aux données courantes. Il comprend les pièces — factures émises, documents signés, justificatifs —, l'historique, et de quoi comprendre la structure des fichiers. Un export partiel, ou dans un format que rien d'autre ne lit, revient à une absence de réversibilité.
Un exemple
Une entreprise change de logiciel après six ans. Elle récupère ses clients, ses articles et ses factures, mais pas les documents signés ni l'historique des interventions. Six ans de mémoire restent chez l'ancien prestataire.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Un export complet, documenté, dans un format ouvert, et un essai : demander l'export dès la période d'évaluation est le seul moyen de vérifier qu'il existe vraiment et qu'il contient ce qu'il prétend contenir.
Ils devraient : ce sont eux qui portent la valeur probante. Un export limité aux tables de données laisse derrière lui les preuves — devis signés, rapports validés, justificatifs — c'est-à-dire précisément ce qu'on cherche des années plus tard.
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