Prises en charge et garanties, tenues au comptoir

Les prises en charge

• « Je le prends », confier le bien à un collègue, le ranger à son emplacement, noter la date attendue.
• Le contenu du dossier : objets, points de contrôle, réserves, photos.
• Faire signer le bon par courriel ou par lien, quand le client n'est plus devant vous.
• En faire un ticket, une intervention ou un devis.
• Annuler un dossier avec son motif, qui figure dans l'historique que voit le client.

Les garanties

• Le registre des garanties, et la question qu'on pose au comptoir : « est-il encore couvert ? ».
• Ouvrir une garantie, depuis une facture ou à la main, avec sa date de départ choisie.
• La prolonger, l'annuler, la réactiver, la transférer, et gérer ce qu'elle couvre.

Disponible avec la prochaine version de l'application Klarvi pour Android.