Le service après-vente se mène entièrement au téléphone

En septembre, le SAV s'ouvrait et se diagnostiquait depuis le téléphone. La prochaine version de l'application Klarvi pour Android ajoute tout ce qui restait.

• Le dossier : corriger, changer d'étape, affecter, appliquer un modèle, rouvrir avec un motif, supprimer.
• Les objets, les diagnostics et la liste de contrôle, les photos et leur visibilité pour le client.
• Les pièces et la main d'oeuvre : corriger une ligne, sortir une pièce du stock.
• Appliquer la couverture d'une garantie ou d'un contrat, avec l'aperçu de ce qui change avant de confirmer.
• Les retours fournisseur : les ouvrir et suivre leur avancement.
• Créer depuis le dossier un devis, une facture, un avoir, une intervention ou une prise en charge.
• Écrire au client, ou lui demander une information, et faire signer.
• Les garanties : prolonger celle d'un objet réparé, ouvrir celle d'un objet remplacé.