Chercher « dupont » trouve enfin Dupont

Vous cherchez un client, une pièce, un numéro de série. Vous tapez en minuscules, comme tout le monde. La fiche existe, elle est enregistrée « Boulangerie Dupont SARL » — et la liste reste vide.

C’est le genre de panne qui ne ressemble pas à une panne. Une liste vide se lit comme « il n’y a rien », jamais comme « je n’ai pas compris votre question ». On conclut que la fiche n’a pas été créée, et on la ressaisit.

Où c’est corrigé

• Prises en charge — référence, client, appareil, marque, modèle, numéro de série, panne signalée.
• Traçabilité — numéros de série et références, sur tout l’historique d’un objet.
• Carnet d’adresses — noms, sociétés, rôles.
• Prêts — référence, objet, noms des parties.
• Grand livre — libellé, référence de pièce, numéro.
• Production, SAV, rattachement de documents, et le rapprochement de fiches en double.

Les doublons se signalent de nouveau

La détection de fiches en double s’appuie sur le nom. Elle ne tombait pas en erreur : elle répondait « aucun doublon ». Deux fiches pour le même client pouvaient donc coexister sans que rien ne le signale, et c’est au moment de facturer qu’on s’en aperçoit.

Elle fonctionne à nouveau, sur les fiches clients comme sur les contacts. Les doublons déjà créés ne disparaissent pas tout seuls : ils remonteront à la prochaine saisie approchante, et le rapprochement de fiches vous permet de les fusionner.