Une majuscule ne vous laisse plus dehors
Dans l’application mobile, une adresse saisie avec une majuscule était refusée — alors que les mêmes identifiants ouvraient le site. L’adresse est désormais lue de la même façon partout.
Vous ouvrez l’application, vous tapez votre adresse. Le clavier du téléphone met une majuscule à la première lettre — c’est son réglage par défaut, personne ne l’a demandé. Klarvi répondait « e-mail ou mot de passe incorrect ».
Les mêmes identifiants ouvraient le site sans broncher. Devant un message qui parle de mot de passe, on ne soupçonne pas une majuscule : on essaie une autre combinaison, on demande une réinitialisation, on finit par croire que son compte est cassé.
Ce qui change
- Votre adresse est lue à l’identique, avec ou sans majuscules, sur l’application comme sur le site.
- Rien à refaire de votre côté : les comptes existants sont concernés immédiatement, sans manipulation.
Le mot de passe, lui, ne change pas
Il reste sensible aux majuscules, et c’est voulu : c’est un secret, il doit être tapé exactement. Seule l’adresse — qui vous identifie, mais ne vous authentifie pas — tolère la casse.
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