Interventions : le module devient votre poste de commande

Le module Interventions a été entièrement repensé. Ce n'était qu'une liste de bons de travail ; c'est maintenant l'écran depuis lequel vous pilotez ce qui se passe aujourd'hui sur le terrain, qui s'en occupe, ce qui déborde et ce qui reste à facturer. Toutes vos interventions existantes sont conservées, avec leur historique et leur statut.

Un écran qui répond aux vraies questions

• Six indicateurs cliquables en haut de page : aujourd'hui, en cours, à venir, à planifier, en retard, à valider. Chacun pose le filtre correspondant, aucun n'est décoratif.
• Trois façons de regarder la même chose : la liste, un tableau par statut où l'on déplace les cartes, et un planning par intervenant qui montre la charge, les trous et les chevauchements de la journée.
• Des vues nommées (mes interventions, non affectées, en retard, à valider, à facturer) et vos propres vues enregistrées.
• Un panneau latéral qui s'ouvre sans quitter la liste : le client, l'adresse, l'interlocuteur à appeler, le créneau, la checklist à cocher et les actions du terrain.

Pensé pour être utilisé debout, sur un chantier

Les gestes du terrain sont en tête du panneau, en grandes cibles : partir, démarrer, mettre en pause, terminer. Le chronomètre distingue le temps de déplacement du temps d'intervention. Si vous préférez noter après coup, écrivez simplement « 1h30 » : c'est compris.

Une photo se prend en un appui, l'appareil s'ouvre directement. Vous classez ensuite en avant, après, anomalie ou justificatif, quand vous avez le temps, pas quand vous ne l'avez pas.

Le rapport, la signature et la facture s'enchaînent

• Le rapport suit une trame que vous définissez par type d'intervention : diagnostic, travail réalisé, résultat, recommandations, plus vos propres champs métier.
• Le client signe sur place ou par courriel, avec le même dispositif de preuve que vos devis et bons de prise en charge.
• Les éléments facturables se préparent tout seuls à partir du travail réellement réalisé : main-d'œuvre, déplacement ou kilomètres, pièces sorties du stock. Vous relisez, vous corrigez, puis vous créez le devis ou la facture.
• La rentabilité de chaque intervention est calculée : chiffre d'affaires, coûts, marge.

Adaptable à votre métier, sans configuration obligatoire

Onze types d'intervention sont proposés d'emblée, dépannage, installation, maintenance, diagnostic, contrôle, livraison, mise en service, formation, audit, intervention à distance. Vous créez les vôtres : « Remplacement de compteur », « Visite annuelle », « Contrôle sécurité ». Chaque type porte sa durée, sa priorité, sa checklist, sa trame de rapport et ses tarifs.

Les statuts sont les vôtres : renommez « En cours » en « Sur le chantier » si c'est ainsi que vous parlez. Et si votre métier n'a pas besoin des étapes intermédiaires, passez directement de « Planifiée » à « Terminée ».

Relié au reste de Klarvi, sans double saisie

• Une demande devient une intervention en un clic, avec son client, son site, son actif et sa priorité déjà renseignés.
• Planifier une intervention pose le rendez-vous dans votre agenda : il n'y a qu'un seul calendrier.
• Les pièces consommées viennent de votre stock, les photos et le rapport remontent dans l'espace client, l'historique de l'actif s'enrichit.
• Les interventions récurrentes (maintenance mensuelle, contrôle trimestriel, visite annuelle) se créent toutes seules, à l'avance.