Interventions et demandes, deux écrans au lieu d'un
L'écran « Interventions & tickets » se sépare en deux : les demandes reçues d'un côté, les bons d'intervention de l'autre. Rien n'est perdu, tout est retrouvé au même endroit.
Jusqu'ici, un seul écran mélangeait deux choses différentes : ce qu'un client vous demande, et le travail que vous réalisez pour y répondre. C'était pratique tant qu'il y avait peu de dossiers, et confus dès qu'il y en avait beaucoup.
Ce qui change dans le menu
- Tickets et demandes : tout ce qui vous est demandé, d'où que ça vienne.
- Interventions : vos bons d'intervention, avec les pièces consommées et leur valorisation, exactement comme avant.
Vos interventions existantes n'ont pas bougé d'un pouce : mêmes références, mêmes statuts, mêmes pièces, même historique. Elles ont simplement leur écran à elles. Les liens que vous aviez enregistrés vers une intervention continuent de fonctionner et vous emmènent au bon endroit.
Et sur la fiche client
La fiche client gagne un onglet « Demandes » à côté de l'onglet « Interventions », et chaque site affiche le nombre de demandes qui le concernent. L'historique d'un équipement montre désormais, dans un seul fil, ce qui a été signalé, ce qui a été fait et ce qui a été remplacé.
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