Vos garanties, enfin suivies

« Est-ce encore sous garantie ? » est la première question de tout SAV, et souvent la plus longue à trancher. Klarvi tient désormais le registre de vos couvertures : celles que vous accordez, celles du fabricant, celles du fournisseur, les extensions vendues, et celles qui découlent d'un contrat.

Une garantie n'a pas besoin d'une facture Klarvi

Un matériel acheté ailleurs, un parc repris, une machine installée avant votre arrivée : vous enregistrez la couverture avec ce que vous savez. Seule la date de départ compte vraiment.

Un équipement peut porter plusieurs couvertures

Garantie fabricant jusqu'en 2028, extension vendeur jusqu'en 2030, contrat de maintenance en cours : Klarvi les affiche toutes, avec ce que chacune prend en charge, et vous laisse choisir. Il ne décide jamais à votre place quand plusieurs conviennent, parce que se tromper de garantie, c'est facturer la mauvaise partie.

Une couverture n'est presque jamais tout ou rien

Pièces oui, main-d'œuvre à moitié, déplacement exclu, plafond à 300 euros, franchise à la charge du client : vous décrivez la couverture telle qu'elle est vraiment, et Klarvi répartit le devis entre ce qui est pris en charge et ce qui reste à payer. Il vous montre le résultat avant d'écrire quoi que ce soit.

Vous êtes prévenu avant l'échéance

Un avis vous signale les couvertures qui approchent de leur terme, aux délais que vous choisissez. C'est le bon moment pour proposer une extension, pas trois mois après.

La prolongation crée une nouvelle période qui prend la suite, sans jamais effacer la précédente : deux ans plus tard, vous savez encore quelle garantie jouait à la date du problème.