Nouveauté 2026.10jeudi 15 octobre 2026

Rattacher un devis, une facture ou un équipement à un dossier, depuis le téléphone

Sur une intervention, un ticket, une prise en charge ou un dossier SAV, le bouton « Rattacher » relie à la main un devis, une facture, un rendez-vous, un équipement ou un autre dossier.

Ce qui se crée depuis un dossier s'y rattache tout seul. Mais le devis fait la semaine dernière, l'équipement déjà au parc ou le ticket ouvert par un collègue restaient à part, et il fallait le site pour les relier.

Comment ça marche

Le bouton « Rattacher », dans la liste des rattachements d'une intervention, d'un ticket, d'une prise en charge ou d'un dossier SAV.
Vous choisissez la nature, puis l'objet dans la liste, avec une recherche. Seuls les objets que vous avez le droit de voir sont proposés, et jamais le dossier lui-même.
Au SAV, vous choisissez le rôle du lien : origine, réparation, facturation, remplacement, preuve…

Klarvi vérifie au moment du geste que l'objet existe bien dans votre entreprise et dans votre périmètre. Avec la prochaine mise à jour de Klarvi, la même règle vaudra sur le site : un dossier SAV ne pourra plus être rattaché à lui-même, et un rôle inconnu sera refusé au lieu d'être remplacé en silence.

Disponible avec la prochaine version de l'application Klarvi pour Android.

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