Les pièces à numéro de série se réservent à l'unité

Un article peut être suivi de trois façons : en vrac (des vis), par lot (un gel qui périme), ou par numéro de série (un compteur, un boîtier, une carte électronique). Le troisième cas a une particularité : chaque exemplaire est une pièce distincte, avec sa garantie, son fournisseur et son historique.

L'onglet Matériel d'une intervention l'ignorait. Il proposait ces articles comme les autres, avec une quantité et un emplacement.

Ce que cela donnait

• Vous réserviez « 2 » d'une référence sérialisée, sans jamais dire lesquels.
• En consommant, le stock passait de trois à un, mais les trois exemplaires restaient marqués « en stock » dans la fiche article.
• Quelques mois plus tard, impossible de dire quelle pièce se trouvait chez quel client : la garantie et le SAV, qui s'appuient sur l'exemplaire, perdaient leur fil.

Ce qui change

• Sur une pièce à numéro de série, l'onglet Matériel demande quel exemplaire vous réservez, et affiche son emplacement. La quantité vaut un, forcément.
• Le numéro réservé apparaît sur la ligne, côté intervention comme côté fiche article.
• En consommant, l'exemplaire quitte le stock et passe à l'état « Sortie », valorisé à son propre prix d'achat. En libérant, il y revient.
• La même chose vaut sur la fiche article, dans la carte Réservations.
• Une pièce sortie sur une intervention compte désormais dans la veille des garanties, au même titre qu'une pièce posée sur un équipement.

Ailleurs, Klarvi refuse et vous dit quoi faire

Entrer, sortir, transférer, déclarer une perte ou corriger la quantité d'un article sérialisé en quantité n'est plus accepté : le message vous renvoie au bon geste, sur la fiche article, où chaque exemplaire s'enregistre, se pose, se dépose ou se rebute par son numéro. C'est ce que faisait déjà la réception d'une commande fournisseur.

Depuis l'écran Stock, le dialogue de mouvement vous le dit avant de vous faire remplir un formulaire, et vous ouvre directement la liste des exemplaires.

Les articles suivis en vrac et par lot, eux, ne changent pas d'un iota.