Vos salariés reçoivent leurs interventions, et peuvent enfin vous signaler un problème

Jusqu'ici, seule une personne disposant d'un compte Klarvi pouvait être affectée à une intervention. C'était l'inverse du terrain : le compte se donne à qui pilote, la tournée se confie à qui exécute. Une entreprise dont les techniciens n'ont pas de compte ne pouvait tout simplement pas écrire qui allait sur place.

Affecter un salarié, pas seulement un membre

• Vos salariés apparaissent maintenant dans l'affectation d'une intervention, à côté des membres de l'équipe. Une fiche employé suffit, aucun compte Klarvi n'est nécessaire.
• Ils sont prévenus dans leur espace dès que vous leur confiez quelque chose, avec la date et le lieu.

Ce qu'ils voient, et ce qu'ils peuvent faire

• Leur tournée, jour par jour : l'heure, le client, l'adresse, et les informations d'accès (code, étage, clé) sur leur propre ligne plutôt que noyées dans une description.
• Un chronomètre en un geste : je pars, je commence, pause, j'ai terminé. Le statut de l'intervention suit tout seul, et le temps passé remonte dans votre dossier.
• La check-list du type d'intervention, à cocher sur place.
• Les photos, prises et envoyées depuis le téléphone.
• Le compte rendu, écrit sur place pendant qu'on s'en souvient.

Aucun montant ne descend sur le terrain

Un technicien fait le chantier ; il n'a pas à savoir ce qu'il se vend. Ni prix, ni coût, ni marge, ni ligne facturable n'entrent dans l'espace employé, et vos notes internes non plus.

Signaler un problème

Une camionnette qui ne démarre pas, une pièce manquante, un portail dont personne n'a le code : cela se disait par téléphone, et se perdait. La troisième personne qui butait sur le même portail ne le savait pas.

• Vos salariés ouvrent un signalement depuis leur espace, en trois champs, avec le degré d'urgence.
• Il arrive dans vos demandes comme une demande interne ordinaire, jamais visible du client.
• Ils suivent la réponse et peuvent répondre : la conversation reste au même endroit, et ils sont prévenus quand vous répondez.

Les deux applications sont éteintes par défaut

Ce qui change ce que voient vos salariés vous appartient. Rendez-vous dans Employés, puis Applications, pour ouvrir « Mes interventions » et « Signalements » quand vous le souhaitez.