Ce qu'on vous doit, et depuis combien de temps

Klarvi savait déjà afficher un total : « à encaisser, 12 400 € ». Un total ne se travaille pas. Savoir que 3 200 € traînent depuis plus de trois mois, en revanche, fait décrocher un téléphone.

L'application mobile ouvre un écran Ce qu'on me doit, accessible depuis Applications ou en posant la tuile du même nom sur votre espace.

L'encours, découpé par ancienneté

Le montant total, la part échue, la part encore dans les délais, puis la répartition par tranches : à échoir, 1 à 30 jours, 31 à 60, 61 à 90, plus de 90. Les tranches vides ne s'affichent pas.

Ce qui n'est jamais parti

Le premier poste d'impayés d'une petite entreprise n'est pas le mauvais payeur : c'est la facture qu'on a oublié d'envoyer. À l'écran, les deux se ressemblent (même montant, même retard, même client) et pourtant l'une se relance et l'autre s'envoie.

Klarvi note désormais chaque envoi de facture. L'écran met donc en avant, à part et au-dessus du reste, le montant des factures dont aucun envoi n'est enregistré.

Relancer, c'est renvoyer la facture

Chaque ligne porte deux gestes : Relancer et Appeler. Relancer prépare un message que vous relisez et corrigez avant qu'il ne parte, puis renvoie la facture par le même chemin que d'habitude. Aucun second circuit d'envoi n'a été créé : votre client reçoit exactement le courriel qu'il aurait reçu depuis le site.

• Le nombre de relances déjà faites, sans compter le premier envoi
• La date du dernier envoi
• Le retard en jours, mesuré sur l'échéance et non sur un statut