Le parc de vos clients, devant la machine

Un parc ne se consulte pas au bureau. Il se consulte accroupi devant une machine, avec une plaque signalétique à moitié effacée et un client qui demande « c'est encore sous garantie ? ».

L'application mobile ouvre Parc : vos biens installés, leur histoire, et les deux gestes qui se font sur place.

Trois questions, toujours les mêmes

• Qu'est-ce que c'est : marque, modèle, numéro de série. La recherche part du numéro de série, parce que c'est le seul identifiant lisible sur la plaque.
• Est-ce que c'est couvert : l'état de la garantie, avec les jours qui restent plutôt qu'une date à calculer de tête.
• Qu'est-ce qui lui est arrivé : les interventions, les demandes, les pièces posées et les changements d'état, dans un seul fil.

Les deux gestes du terrain

Vous constatez qu'une machine est en panne, repart en réparation ou revient en service, et vous le notez sur place avec la raison. Vous dites aussi que vous emportez un outil, ou que vous le rendez : c'est ce qui évite de chercher la carotteuse à deux le lendemain.