Vos clients suivent leurs dossiers depuis leur téléphone

Vos clients avaient déjà leurs demandes, leurs devis et leurs factures dans l'application. Le reste, ils vous le demandaient au téléphone : où en est la machine déposée, quand passe le technicien, ce que vous proposez pour la réparation.

Trois écrans de plus

• Leurs dossiers : le parcours complet, avec vos étapes et vos couleurs, et l'étape en cours mise en avant. Prises en charge et suivis d'affaires y figurent ensemble.
• Leurs interventions : ce qui est prévu chez eux et ce qui a déjà été fait.
• Leur service après-vente : l'état de chaque dossier, et la proposition qui attend leur réponse avec le montant qui reste à leur charge.

Les notifications que vous leur envoyez ouvrent maintenant ces écrans, au lieu de renvoyer au centre de notifications.

Un dossier arrêté dit pourquoi

Quand un dossier attend leur signature, l'écran l'annonce dans ce sens : ce n'est pas vous qui tardez, c'est leur paraphe qui manque. C'est l'appel que cette phrase évite.

Ce qui est corrigé

• Une intervention que vous aviez retirée de l'espace client restait visible dans l'application mobile. Elle suit désormais votre réglage, comme sur le site.
• Une facture en brouillon pouvait apparaître dans l'application de votre client. Elle n'y apparaît plus : seules les pièces émises lui sont montrées.