Planning par intervenant : un couloir par personne, et l'agenda enfin pris en compte

Le planning par intervenant, dans les interventions, ne racontait pas la même histoire que l'agenda. Un rendez-vous posé dans l'agenda n'y apparaissait jamais, et la même personne pouvait occuper deux lignes différentes. Trois causes, toutes corrigées.

Une personne, un couloir

Klarvi connaît deux façons de désigner quelqu'un qui travaille : le membre qui se connecte au logiciel, et la fiche du personnel qui a un contrat et un planning. Les interventions parlaient la première langue, l'agenda la seconde. La même personne apparaissait donc en double, chacune de ses deux moitiés semblant libre pendant que l'autre travaillait.

Les deux sont maintenant rapprochées par l'adresse e-mail. Un seul couloir par personne, sa charge réelle en face, et les intervenants sans compte Klarvi y figurent enfin.

Les rendez-vous de l'agenda occupent le planning

• Les rendez-vous de l'agenda apparaissent en grisé dans le couloir de la personne concernée.
• Un rendez-vous qui n'est que le reflet d'une intervention déjà affichée ne se compte pas deux fois.
• Le rendez-vous créé automatiquement depuis une intervention porte désormais ses intervenants : il n'arrive plus vide dans l'agenda.

La même heure des deux côtés

Un créneau saisi à 11h30 s'enregistrait à 11h30 dans l'agenda et à 09h30 dans les interventions. Chaque écran réaffichait bien 11h30 de son côté, ce qui masquait le problème, mais les deux modules ne parlaient pas du même moment : l'avertissement de double réservation ne se déclenchait jamais, et les rappels tombaient à côté.

Une heure saisie vaut désormais cette heure-là, partout, été comme hiver. Poser un rendez-vous sur un créneau déjà tenu par une intervention vous avertit, et l'inverse aussi.