Fiche client : ce qu'il vous achète, et ce que vous avez réalisé pour lui

La fiche client savait dire combien un client vous avait rapporté. Elle ne savait pas dire ce qu'il vous achetait.

Un onglet Achats

• Les produits achetés, regroupés par référence, avec les quantités, le montant et la date du dernier achat.
• Les prestations réalisées, présentées de la même façon.
• Les biens réalisés pour ce client, avec leur numéro de série, la configuration choisie et la fiche technique suivie.

Rien à saisir : tout vient de vos factures émises et de votre parc. Le jour où un client vous rappelle pour une pièce ou une reprise, vous savez exactement ce qu'il a, et comment cela a été fait.

Trois informations commerciales

• Une remise par défaut, proposée sur les nouvelles pièces de ce client.
• Son origine : bouche à oreille, site web, salon, recommandation. Le texte est libre, parce que vos origines ne ressemblent à celles de personne d'autre.
• Une information importante, affichée en évidence en tête de fiche : un accès par l'arrière du bâtiment, un règlement uniquement par virement, une consigne d'horaire. Le bloc notes reste là pour tout le reste.