Avec une offre Pro, Business ou Groupe, Klarvi vous fournit une adresse e-mail sur votre propre nom de domaine (par exemple contact@votre-entreprise.fr), grâce à Klarvi Mail. Vos clients vous écrivent à une adresse sérieuse, et vos factures partent de cette même adresse.
- Découverte — Adresses comprises : Aucune · Taille de chaque boîte : -
- Pro — Adresses comprises : 1 · Taille de chaque boîte : 10 Go
- Business — Adresses comprises : 3 · Taille de chaque boîte : 10 Go
- Groupe — Adresses comprises : 6 · Taille de chaque boîte : 10 Go
1. Votre nom de domaine#
Le nom de domaine, c’est la partie après le @ (votre-entreprise.fr). Il vous faut un domaine à vous, acheté chez un hébergeur (OVH, Gandi, Ionos ou un autre). Si vous n’en avez pas encore, achetez-le d’abord : comptez quelques euros par an.
- Dans Mon adresse pro, saisissez votre domaine, sans « www » ni « http » (par exemple votre-entreprise.fr).
- Cliquez sur Continuer.
2. Les enregistrements DNS chez votre hébergeur#
Pour que le courrier de votre domaine arrive chez Klarvi Mail, il faut ajouter quelques lignes techniques (les enregistrements DNS) chez l’hébergeur de votre domaine. Klarvi vous les donne toutes, prêtes à copier : un type (MX ou TXT), un nom et une valeur.
- Connectez-vous à l’espace client de l’hébergeur de votre domaine (OVH, Gandi, Ionos…).
- Ouvrez la gestion de votre domaine, puis la partie Zone DNS (le nom exact varie d’un hébergeur à l’autre : « Zone DNS », « Enregistrements DNS », « DNS »).
- Pour chaque ligne affichée dans Klarvi, ajoutez un enregistrement du même type, avec le nom et la valeur copiés grâce aux boutons de copie. Pour une ligne MX, reportez aussi la priorité.
- Enregistrez vos modifications chez l’hébergeur.
3. La vérification#
Une fois les lignes posées chez l’hébergeur, revenez dans Mon adresse pro et cliquez sur Vérifier. Klarvi Mail relit vos enregistrements et vous dit, ligne par ligne, ce qui est bon et ce qui manque.
4. Créer votre adresse#
- Choisissez la partie avant le @ (contact, jean, atelier…).
- Indiquez le nom affiché, celui que vos correspondants verront (par exemple « Atelier Martin »).
- Choisissez un mot de passe d’au moins 12 caractères, et confirmez-le.
- Cliquez sur Créer l’adresse.
Lire votre courrier#
Vous avez trois façons de lire et d’envoyer vos messages, toutes avec la même adresse et le même mot de passe :
- La webmail : votre messagerie dans le navigateur, sans rien installer. Dans Klarvi, ouvrez votre menu (en bas à gauche, votre nom) puis Ma messagerie, ou tapez « messagerie » avec Ctrl K. Elle s’ouvre dans un nouvel onglet.
- Sur votre téléphone : dans l’application Mail de l’iPhone, Gmail ou Outlook sur Android, ajoutez un compte de type Autre ou IMAP.
- Sur votre ordinateur : dans Outlook, Thunderbird ou Mail, ajoutez un compte en IMAP.
Pour le téléphone et l’ordinateur, l’application vous demande des réglages : ils sont affichés dans Mon adresse pro, à l’étape C’est prêt, chacun copiable.
- Identifiant — Votre adresse complète (contact@votre-entreprise.fr)
- Mot de passe — Celui choisi à la création de l’adresse
- Serveur entrant (IMAP) — Le serveur, le port et la sécurité indiqués dans Mon adresse pro
- Serveur sortant (SMTP) — Le serveur, le port et la sécurité indiqués dans Mon adresse pro
Envoyer vos factures depuis votre adresse pro#
Dans Mon adresse pro, la partie Envoyer les courriels de Klarvi depuis vous permet de choisir l’une de vos adresses pro : vos factures, devis et relances partent alors de cette adresse, à votre nom. Vos clients vous répondent directement dans votre messagerie.
Des adresses en plus#
Besoin d’une adresse pour chaque membre de l’équipe ? Une fois les adresses de votre offre créées, vous pouvez ajouter des adresses supplémentaires depuis Mon adresse pro, à un prix réduit par rapport à Klarvi Mail souscrit seul. Le prix exact, selon votre offre, est affiché sur l’écran avant toute confirmation. Seul le propriétaire de l’entreprise peut faire cet achat.
Si votre abonnement s’arrête#
Vos adresses pro sont liées à votre offre Klarvi payante. Si elle prend fin, vos adresses et le courrier de leurs boîtes sont gardés 60 jours, puis supprimés. Klarvi vous prévient avant (un mois, une semaine et la veille), et l’accueil Aujourd’hui affiche la date de suppression.
Pour garder vos adresses, deux possibilités :
- Reprendre une offre Klarvi payante (Pro ou au-dessus) : vos adresses restent comprises, rien ne change.
- Gérer vos adresses directement chez Klarvi Mail : depuis Mon adresse pro, réclamez votre accès à la console Klarvi Mail (une invitation part au propriétaire de l’entreprise), puis souscrivez-y une offre.