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title: "Logiciel de gestion pour entreprise de nettoyage"
description: "Contrats multi-sites facturés au mois, planning d'agents par site, heures réellement effectuées, remises en état devisées à part et reprise du personnel anti…"
section: "Par métier"
product: "Klarvi"
source: "https://klarvi.fr/solutions/nettoyage"
documentation: "https://wiki.klarvi.fr"
published: "2026-09-04"
updated: "2026-09-04"
language: "fr-FR"
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# Entreprises de nettoyage et de propreté

Contrats multi-sites facturés au mois, planning d'agents par site, heures réellement effectuées, remises en état devisées à part et reprise du personnel anticipée.

Votre chiffre d'affaires est prévisible au centime près, et votre marge ne l'est pas du tout : elle dépend d'heures effectuées sur des sites où vous n'êtes pas.

> Klarvi tient l'écart entre le contrat et le terrain : chaque site porte sa prestation, sa fréquence et son prix, la facture mensuelle se produit seule, le planning affecte les agents site par site, et les heures réellement effectuées se comparent aux heures vendues. Les remises en état se devisent à part, comme les chantiers qu'elles sont.

La propreté est l'un des rares métiers où le chiffre d'affaires de l'année prochaine est connu dès aujourd'hui : ce sont les contrats en cours, moins ceux qui ne seront pas reconduits. Cette prévisibilité a un revers. Comme le revenu ne bouge pas, la seule variable qui reste est le coût — et ce coût est presque entièrement composé d'heures de travail réalisées sur des sites que personne du bureau ne visite.

Un remplacement mal calibré, une prestation qui dérive parce que le client a ajouté deux bureaux, une équipe qui met dix minutes de plus par passage : chacune de ces dérives est minuscule, et toutes se multiplient par le nombre de passages annuels. C'est ce qui explique qu'un contrat rentable à la signature puisse ne plus l'être au bout de dix-huit mois, sans qu'aucun événement ne l'ait signalé.

Une dernière réalité pèse sur ce métier plus que sur d'autres : le turnover. Les équipes changent, les remplacements s'enchaînent, et la connaissance du site — le code de l'alarme, l'ordre des étages, la pièce dont la clé coince — se perd avec la personne qui partait. Ce savoir-là n'est pas dans le contrat : il doit être quelque part, attaché au site, pour que le remplaçant du lundi matin ne redémarre pas de zéro.

## Ce qui décide de la marge d'un contrat de propreté

- **Le site, pas le client** : Un client peut avoir six sites, chacun avec sa prestation, sa fréquence, ses horaires et son prix. Le contrat les porte tous, sans les mélanger.

- **La facture mensuelle** : Elle se produit à l'échéance depuis le contrat, avec les prestations exceptionnelles du mois ajoutées à la même pièce.

- **Le planning des agents** : Semaine type reconductible, remplacements, horaires décalés. Ce qui était prévu et ce qui a été fait se comparent.

- **Les heures réellement effectuées** : Pointées sur le site, elles se rapprochent des heures vendues au contrat. La dérive se voit avant le renouvellement.

- **Les remises en état** : Vitrerie, décapage, fin de chantier : elles se devisent et se facturent à part, sans se noyer dans l'abonnement.

## Ce que le métier impose, côté personnel et côté client

- La reprise des salariés affectés à un marché lorsqu'il change de prestataire, dans les conditions prévues par la convention collective de la propreté

- Le décompte des heures de travail, en particulier pour les temps partiels et les horaires décalés

- Les registres obligatoires liés à l'emploi, tenus et mis à jour

- Les déclarations sociales, qui restent à votre charge ou à celle de votre cabinet

- La sécurité des agents et l'information sur les produits utilisés sur chaque site

- Les règles propres aux marchés publics lorsque votre client en est un

## Sources

- [Procédure et formalités d'embauche d'un salarié du secteur privé — Service-Public Entreprendre](https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/F23107) — consulté le 4 septembre 2026

- [Registres obligatoires dans l'entreprise — Service-Public Entreprendre](https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/F1784) — consulté le 4 septembre 2026

- [Déclaration sociale nominative (DSN) — Service-Public Entreprendre](https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/F34059) — consulté le 4 septembre 2026

- [Santé et sécurité : utilisation et aménagement des lieux de travail — Service-Public Entreprendre](https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/F35274) — consulté le 4 septembre 2026

- [Qu'est-ce qu'un marché public ? — Service-Public Entreprendre](https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/F33466) — consulté le 4 septembre 2026

> **À vérifier dans votre convention collective** — Les règles rappelées ici sont celles du métier, à la date de dernière vérification de cette page. Elles ne constituent pas un conseil juridique ou fiscal personnalisé : une situation particulière se tranche avec un professionnel du chiffre ou du droit.

## Un contrat de propreté, de l'appel d'offres au renouvellement

1. **Le chiffrage** — Surfaces, fréquences et temps de passage par site donnent le prix. Le devis porte le détail, site par site.

2. **La reprise** — Si le marché change de prestataire, les salariés à reprendre sont identifiés avant le démarrage, pas après.

3. **Le démarrage** — Le contrat crée les prestations récurrentes, le planning affecte les agents, et la première facture est datée.

4. **L'exploitation** — Heures pointées, remplacements, réclamations et prestations exceptionnelles se rattachent au site concerné.

5. **Le renouvellement** — Le préavis est signalé à l'avance, avec l'écart entre heures vendues et heures faites sur douze mois.

## Deux façons de vendre du nettoyage

| Ce qui change | Contrat récurrent | Remise en état ponctuelle |

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| Le document | Un contrat par site, reconductible | Un devis signé, une fois |

| La facturation | Mensuelle, produite à l'échéance | À la fin de la prestation |

| Ce qui se planifie | Une semaine type | Une équipe et une date |

| Le risque | La dérive lente des heures | Le sous-chiffrage initial |

| Ce qu'il faut suivre | L'écart heures vendues / heures faites | Le temps réel contre le temps prévu |

Sur le coût : une entreprise de propreté franchit un palier dès ses premiers agents, parce que le planning, le pointage et la paie sont le cœur du métier et non un accessoire. C'est aussi ce qui rend le calcul simple : le coût de l'outil se compare aux heures non facturées d'un seul contrat mal suivi.

## Quatre dérives qui ne déclenchent aucune alerte

- **Le périmètre qui grossit** : Deux bureaux ajoutés, une salle de réunion en plus : la prestation s'étend sans avenant, et le prix reste celui de la signature.

- **Le remplacement surdimensionné** : Deux agents envoyés là où un suffisait, faute de savoir ce que le site demande réellement en heures.

- **Les consommables non refacturés** : Papier, savon et sacs livrés au site et absorbés dans les frais généraux, alors que le contrat prévoyait leur refacturation.

- **Le préavis manqué** : Une reconduction tacite laissée passer, ou une résiliation découverte trop tard pour reclasser l'équipe.

## À lire ensuite

- [Sociétés de services, agences et indépendants](https://klarvi.fr/solutions/services) — Le métier voisin : la mission au forfait ou au temps passé.

- [Sociétés de sécurité privée](https://klarvi.fr/solutions/securite-privee) — L'autre métier de vacations sur sites clients.

- [Équipe, planning et paie](https://klarvi.fr/fonctionnalites/equipe-planning-paie) — Semaine type, badgeuse, congés et bulletins.

- [Délais de paiement entre professionnels](https://klarvi.fr/ressources/guides/delais-de-paiement-entre-professionnels) — Ce que vous pouvez exiger, et quand.

- [Calculateur du coût d'un salarié](https://klarvi.fr/ressources/outils/cout-d-un-salarie) — Du taux horaire vendu au coût réel.

## Questions fréquentes

### Un même client avec plusieurs sites tient-il sur un seul contrat ?

Oui, et c'est préférable : le contrat porte le périmètre, chaque site porte sa prestation, sa fréquence et son prix. La facture peut être unique ou séparée par site selon ce que votre client demande, sans dupliquer le contrat.

### Comment comparer les heures vendues aux heures réellement faites ?

Le contrat porte le volume vendu par site ; le planning et le pointage donnent le volume réalisé. L'écart se lit par site et par mois, ce qui permet d'agir sur un contrat qui dérive plutôt que de le découvrir au moment de renégocier.

### Les prestations exceptionnelles peuvent-elles s'ajouter à la facture du mois ?

Oui : une vitrerie ou une remise en état se devise séparément et peut être portée sur la facture mensuelle du site, ou facturée à part. Dans les deux cas elle reste identifiable, ce qui évite de croire que l'abonnement a augmenté.

### Klarvi produit-il les déclarations sociales ?

Le fichier, les signalements, et le dépôt si vous le voulez. Klarvi écrit la déclaration sociale nominative mensuelle — identité, contrat, rémunération, cotisations et bordereau Urssaf — ainsi que les signalements d'arrêt de travail, de reprise, de fin de contrat et de déclaration préalable à l'embauche. Il sait les transmettre sur net-entreprises si vous lui confiez un compte déclarant, et vous rapporte le certificat de conformité — ou le bilan d'anomalies. Vous pouvez aussi continuer à déposer vous-même.

### Les consommables peuvent-ils être refacturés au site ?

Oui : ils se saisissent comme des lignes rattachées au site et s'ajoutent à la facture mensuelle du client. Sur un parc de plusieurs dizaines de sites, c'est un poste qui se chiffre en milliers d'euros par an et qui disparaît presque toujours dans les frais généraux.

### Comment préparer une reprise de personnel sur un marché repris ?

En disposant, avant le démarrage, de la liste des salariés concernés avec leur ancienneté, leur qualification et leurs heures. Klarvi range ces éléments dans les dossiers du personnel ; les conditions de la reprise, elles, relèvent de votre convention collective et de votre conseil.

## Prêt à simplifier votre gestion ?

L'offre gratuite permanente suffit pour commencer : devis et factures illimités, conformité 2026 incluse, sans carte bancaire.

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Source officielle : https://klarvi.fr/solutions/nettoyage — Klarvi, logiciel français de facturation et de gestion d'entreprise. Citation autorisée avec attribution et lien vers l'URL d'origine.