--- title: "Signature électronique de devis en ligne" description: "Faire signer un devis à distance ou au doigt sur place, avec un faisceau de preuves horodaté, et donner au client son propre espace." section: "Facturation & ventes" product: "Klarvi" source: "https://klarvi.fr/fonctionnalites/signature-et-espace-client" documentation: "https://wiki.klarvi.fr" published: "2026-08-14" updated: "2026-09-04" author: "Klarvi" language: "fr-FR" --- # Signature électronique et espace client Faire signer un devis à distance ou au doigt sur place, avec un faisceau de preuves horodaté, et donner au client son propre espace. Un devis accepté par retour de courriel n'est pas un devis signé. La différence ne se voit que le jour où le client conteste — et ce jour-là, il est trop tard pour la créer. > Klarvi fait signer un devis à distance par lien sécurisé, ou au doigt sur place depuis l'application mobile. Chaque signature produit un faisceau de preuves horodaté : empreinte du document, consentement, date et identifiants techniques. Le client retrouve ensuite ses pièces dans un espace qui lui est propre. La signature électronique sert deux choses à la fois, et on les confond souvent. La première est pratique : faire accepter un devis sans imprimer, scanner et renvoyer. La seconde est probatoire : pouvoir montrer, des mois plus tard, que ce document précis a été accepté par cette personne, à cette date, et qu'il n'a pas bougé depuis. C'est la seconde qui coûte cher quand elle manque. Un « c'est bon pour moi » dans un fil de courriel ne dit pas quelle version du devis était jointe, ni si le prix affiché était celui-là. ## Trois façons de faire signer 1. **À distance, par courriel** — Le client reçoit un lien, ouvre le document dans son navigateur, signe et reçoit sa copie. Aucun compte à créer de son côté. 2. **Sur place, au doigt** — Depuis l'application mobile, le dirigeant comme le salarié en intervention fait signer sur l'écran du téléphone ou de la tablette, sans réseau permanent. 3. **Par lien de partage** — Un lien public, protégé par un code, sert à transmettre une pièce à quelqu'un qui n'a ni compte ni adresse connue de vous. ## Ce que la signature électronique apporte au dossier | | Accord par courriel | Signature Klarvi | | --- | --- | --- | | Version signée | Celle qu'on croit | Empreinte du document exact | | Date | Celle du message | Horodatage de l'acte | | Consentement | Une phrase | Un geste tracé et conservé | | Retrouver la pièce | Dans une boîte mail | Sur la fiche du client | La signature n'est pas réservée aux devis. Le même mécanisme sert pour un bon d'intervention signé en fin de chantier, un bon de prise en charge à la remise d'un bien, un contrat de prestation ou un document que vous déposez vous-même. C'est un service transverse, pas une case d'un seul écran. ## L'espace client, l'autre moitié - **Ses documents, à toute heure** : Devis, factures, interventions et demandes en cours, sans qu'il faille les renvoyer à chaque question. - **Le règlement au même endroit** : Une facture ouverte depuis l'espace client se paie par carte dans la même page. - **Un guichet de demandes** : Le client ouvre une demande depuis son espace ; elle arrive dans le moteur de tickets, avec son historique. ## Ce que conserve un dossier de signature - L'empreinte du document signé, qui prouve qu'il n'a pas changé depuis - L'horodatage de l'acte, indépendant de la date d'un message - La trace du consentement, et le moyen par lequel il a été donné - Les éléments techniques de la session : adresse, appareil, date de remise du lien ## À lire ensuite - [Devis et factures](https://klarvi.fr/fonctionnalites/devis-et-factures) — Les pièces que l'on fait signer. - [Application mobile](https://klarvi.fr/fonctionnalites/application-mobile) — La signature au doigt, sur le terrain. - [Politique de signature](https://klarvi.fr/politique-de-signature) — Le détail technique des preuves conservées. ## Questions fréquentes ### Une signature électronique a-t-elle la même valeur qu'une signature manuscrite ? Le droit français reconnaît la signature électronique, à condition qu'elle soit liée au signataire et au document, et que l'intégrité de celui-ci soit garantie. C'est le rôle du faisceau de preuves : empreinte du fichier, horodatage, trace du consentement. Plus l'enjeu est élevé, plus le niveau de garantie demandé l'est aussi. ### Le client doit-il créer un compte pour signer ? Non. Le lien de signature s'ouvre dans son navigateur et se suffit à lui-même. L'espace client, lui, est un accès distinct que vous ouvrez quand la relation le justifie — un client régulier, un chantier long, un contrat de maintenance. ### Que voit exactement un client dans son espace ? Ce qui le concerne, et rien d'autre : ses devis, ses factures, ses règlements, ses interventions et ses demandes. C'est un environnement séparé de votre espace de gestion, pas une vue filtrée de celui-ci. ### Puis-je faire signer un document qui ne vient pas de Klarvi ? Oui : un document déposé dans la gestion documentaire peut être envoyé à la signature comme un devis. C'est le cas d'un contrat de prestation rédigé ailleurs, d'un règlement intérieur ou d'une autorisation ponctuelle. Le même faisceau de preuves l'accompagne, et la pièce signée revient se ranger dans le dossier d'origine. ## Prêt à simplifier votre gestion ? L'offre gratuite permanente suffit pour commencer : devis et factures illimités, conformité 2026 incluse, sans carte bancaire. --- Source officielle : https://klarvi.fr/fonctionnalites/signature-et-espace-client — Klarvi, logiciel français de facturation et de gestion d'entreprise. Citation autorisée avec attribution et lien vers l'URL d'origine.